Kartáč Casino Hrvatska

Kartáč Casino posluje od 2019. godine pod licencom Curaçao eGaming (broj) i mjesečno opslužuje preko 200.000 aktivnih igrača. Platforma nudi više od 7.200 igara od 82 pružatelja usluga, sportsko klađenje na 35 sportova i podršku za plaćanja u kunama bez naknada za konverziju. Vlasnik je tvrtka Dama N.V., koja upravlja portfeljem od 15 online casina u Europi. Hrvatski jezik pokriva cijelo sučelje, uvjete bonusa i chat uživo koji odgovara u prosjeku za 90 sekundi.

Igrači iz Hrvatske dobivaju pristup naslovima od Pragmatic Play (520 slotova uključujući megaways varijante), Evolution Gaming (64 stola uživo), NetEnt (340 igara s RTP-om do 98,5%) i Microgaming (progresivni jackpotovi s fondovima preko 50 milijuna kuna). Uplate putem Visa, Mastercard, Skrill, Neteller ili Bitcoin kreditiraju se odmah, a minimalni iznos počinje od 100 kuna. Isplate na e-novčanike traju 12-24 sata nakon završetka KYC verifikacije, a bankovni prijenosi 3-5 radnih dana. Platforma koristi 256-bitno SSL šifriranje od Comodo i pohranjuje financijske podatke na poslužiteljima u podatkovnim centrima s ISO 27001 certifikatom.

Kartáč Casino nudi limite uplate podesive u iznosima od 100 kuna, limite gubitaka i obavijesti o provjeri stvarnosti svakih 30-60 minuta. Samoisključenje aktivirate na 24 sata do trajno, pri čemu zahtjev za poništenje zahtijeva 7-dnevno razdoblje čekanja. Podrška radi 24/7 putem chata uživo i e-pošte, a prosječno vrijeme rješavanja pritužbe je 48 sati. Sve RNG igre testira iTech Labs tromjesečno, a certifikate možete pronaći u podnožju web stranice.

Kartáč dijeli bonuse u tri kategorije: paket dobrodošlice (100 % do 50 000 Kč + 200 besplatnih okretaja), sportski bonus (100 % do 30 000 Kč s 5x rolloverom) i tjedni reload (50 % do 20 000 Kč svaki četvrtak). Novi igrači moraju uložiti bonus dobrodošlice 35 puta unutar 30 dana, besplatni okretaji vrijede 7 dana, a dobici iz njih podliježu istom rolloveru. Sportski bonus zahtijeva tečajeve min. 1,40, kombinirane oklade računaju se u punoj vrijednosti. Reload bonuse aktivirate uplatom min. 200 Kč, zahtjevi za klađenje smanjuju se na 30x.

VIP program ima pet razina (Brončana, Srebrna, Zlatna, Platinum, Dijamantna), napredovanje ovisi o bodovima od svake uplaćene krune. Brončani članovi dobivaju 5 % povrata novca tjedno, Dijamantni do 15 % bez uvjeta rollovera. Povrat novca isplaćuje se svakog ponedjeljka do 12:00 i pokriva neto gubitke iz prethodnog tjedna. Osobni menadžer dolazi od Zlatne razine, brze isplate do 6 sati od Platinum razine. Turniri Drops & Wins od Pragmatic Play traju dnevno s fondovima od 50 000-500 000 Kč, ljestvica se ažurira svakih 10 minuta.

Uvjeti bonusa prikazuju točan odbrojavanje do isteka, trenutni napredak rollovera i popis igara s različitim doprinosom (slotovi 100 %, rulet 10 %, blackjack 5 %). Maksimalni ulog s aktivnim bonusom je 50 Kč po okretaju ili ruci. Kršenje uvjeta dovodi do poništenja bonusa i dobitaka iz njega, platforma upozorava pop-up obavijesti pri pokušaju prekoračenja limita.

Bonus dobrodošlice za nove igrače

Bonus na prvu uplatu iznosi 100 % do 50 000 Kč uz minimalnu uplatu od 200 Kč. Bonus se automatski kreditira, osim ako prilikom registracije ne označite polje "Igraj bez bonusa". Bonus iznosu dodaje se 200 besplatnih okretaja podijeljenih po 20 dnevno tijekom 10 dana, aktivacija se vrši unutar 24 sata od uplate. Okreti funkcioniraju na Book of Dead (vrijednost 2 Kč/okret) ili Starburst (vrijednost 1 Kč/okret) prema trenutnoj ponudi, dobitke iz njih morate uložiti 35 puta unutar 7 dana.

Rollover 35x znači da bonus od 10 000 Kč zahtijeva uplate ukupne vrijednosti 350 000 Kč. Doprinos igara varira: video slotovi računaju 100 %, jackpot slotovi 50 %, rulet i video poker 10 %, blackjack i baccarat 5 %, uživo Casino 0 %. Ako uplatite 1 000 Kč na Gates of Olympus, punih 1 000 Kč oduzet će se od zahtjeva za rollover. Ista oklada na europski rulet oduzet će samo 100 Kč. Tajmer teče od trenutka dodjele bonusa, nakon 30 dana neiskorišteni bonus i dobici iz njega automatski se poništavaju.

Sportski bonus dobrodošlice

Sportska sekcija nudi 100 % do 30 000 Kč s 5x rolloverom na tečajeve min. 1,40. Uplata od 5 000 Kč donosi bonus od 5 000 Kč, ukupno 10 000 Kč za klađenje. Morate uložiti 5 puta iznos bonusa (25 000 Kč) na tečajeve 1,40+, što znači pet oklada po 5 000 Kč ili deset po 2 500 Kč. Kombinirani listići se računaju ako ukupni tečaj prelazi 1,40. Oklada na nogomet s tečajem 1,35 neće se uopće uračunati u rollover.

Bonus pokriva pret-utakmice i uživo oklade na nogomet, tenis, hokej, košarku, odbojku i još 30 sportova. Cashout smanjuje uračunati iznos za postotak odabran odabran prije zatvaranja listića. Oklade na favorita s tečajem ispod 1,20 ili autsajdera iznad 10,0 se ne računaju. Vremenski rok je 30 dana, nakon isteka bonus i neiskorištena sredstva iz njega oduzimaju se. Možete kombinirati s tekućim akcijama kao što je "Osiguranje listića" (vraća 100 % uloga do 1 000 Kč pri gubitku jednog tipa).

Tekuće promocije za stalne igrače

Četvrtak reload bonus daje 50 % do 20 000 Kč s 30x rolloverom, minimalna uplata 200 Kč. Aktivacija zahtijeva opt-in u sekciji Bonusi do 23:59 u četvrtak, uplatu morate izvršiti unutar 24 sata od potvrde. Vikend ponude izmjenjuju 75 % bonus do 15 000 Kč (petak) i 100 besplatnih okretaja na nove slotove (subota, nedjelja). Besplatni okretaji imaju vrijednost 2-5 Kč ovisno o igri, vrijede 48 sati i imaju 25x rollover.

Povrat novca računa neto gubitke iz svih igara (uplata minus isplate i bonusi) od ponedjeljka do nedjelje. Brončani igrači dobivaju 5 %, Srebrni 7 %, Zlatni 10 %, Platinasti 12 %, Dijamantni 15 %. Gubitak od 10 000 Kč na Zlatnoj razini vraća 1 000 Kč u ponedjeljak bez uvjeta rollovera, možete ga isplatiti ili uložiti. Minimalni povrat novca je 50 Kč, isplaćuje se do 12:00. Turniri traju na rotirajućoj osnovi: ponedjeljak-srijeda slotovi (fond 100 000 Kč), četvrtak-nedjelja uživo Casino (fond 150 000 Kč). Bodove dobivate za svaku okladu, 1 Kč = 1 bod, ljestvica se zatvara posljednjeg dana u 23:59.

VIP program u Kartáč Casino

VIP razine zahtijevaju ove bodove: Brončana 0, Srebrna 10 000, Zlatna 50 000, Platinum 200 000, Dijamantna 1 000 000. Svaka uplaćena kruna donosi 1 bod bez obzira na igru. Brončana nudi 5 % povrata novca i standardne isplate do 24 sata. Srebrna dodaje 7 % povrata novca i mjesečni reload od 500 Kč. Zlatna daje 10 % povrata novca, osobnog menadžera i isplate do 12 sati. Platinum povećava povrat novca na 12 %, limite isplata na 200 000 Kč/transakciju i obradu do 6 sati. Dijamantna pruža 15 % povrata novca, limite od 500 000 Kč, isplate do 2 sata i pozivnice na VIP događaje (putovanja, sportske događaje).

Drops & Wins turniri od Pragmatic Play dijele 2 500 000 Kč mjesečno kroz dnevna (50 000 Kč) i tjedna (500 000 Kč) natjecanja. Igrate odabrane slotove normalno, nasumični dobici dolaze kao drop prizes (trenutni iznosi 100-50 000 Kč) ili tournament prizes (plasman na ljestvici prema najvišem dobitku u odnosu na ulog). Nema registracije, nema naknada. Kvalificirane igre označava logo turnira, trenutni fond vidite u prozoru igre. Dobici se kreditiraju unutar 72 sata nakon završetka perioda.

Kartáč Casino nudi 7 218 igara (stanje veljača 2025.) od 82 pružatelja usluga. Slotovi čine 5 400 naslova, stolne igre 280, uživo Casino 68 stolova, video poker 45 varijanti, ostale kategorije 465 igara. Pragmatic Play isporučuje 520 slotova uključujući megaways serije, NetEnt 340 igara s prosječnim RTP-om od 96,4 %, Play'n GO 380 naslova, Microgaming 290 igara uključujući progresivne jackpotove. Evolution Gaming upravlja s 64 stola uživo, Pragmatic Play Live dodaje 4 stola. Novosti se dodaju svaki tjedan, u prosjeku 15-20 igara mjesečno.

Filtri omogućuju sortiranje prema pružatelju usluga, volatilnosti (niska/srednja/visoka), RTP-u (94-99 %), značajkama (besplatni okretaji, megaways, jackpot, bonus buy) i temama (Egipat, voće, fantazija, sport). Pretraživanje funkcionira prema nazivu ili dijelu naziva, našeptavač prikazuje podudaranja već nakon dva znaka. Demo način rada radi kod 98 % igara, uživo Casino i jackpot slotovi zahtijevaju stvarni račun. Omiljene igre pohranjujete klikom na ikonu srca, popis se sinkronizira između uređaja.

RTP postoci prikazuju se u informacijskoj ploči u svakoj igri (ikona "i" ili "?"). Sweet Bonanza ima RTP od 96,51 %, Book of Dead 96,21 %, Starburst 96,09 %. Volatilnost utječe na učestalost dobitaka: niska često isplaćuje male iznose, visoka rijetko velike svote. Kartáč označava volatilnost s 1-5 zvjezdica izravno u pregledu igre. Jackpot slotovi prikazuju trenutni fond pod nazivom, Mega Moolah često premašuje 50 000 000 kn.

Slotovi i progresivni jackpotovi u Kartáč

Pragmatic Play dominira s 520 slotova: Sweet Bonanza (RTP 96,51 %, max. dobitak 21 100x), Gates of Olympus (96,5 %, 5 000x), Wolf Gold (96,01 %, jackpot), Starlight Princess (96,5 %, 5 000x), serija Big Bass Bonanza (96,71 %, 2 100x). Megaways varijante poput Buffalo King Megaways nude do 200 704 načina za dobitak. NetEnt doprinosi klasicima: Starburst (96,09 %), Gonzo's Quest (95,97 %), Dead or Alive 2 (96,8 %, visoka volatilnost), Divine Fortune (96,59 %, progresivni jackpot).

Play'n GO isporučuje Book of Dead (96,21 %, 5 000x), Reactoonz (96,51 %), Fire Joker (96,15 %), Moon Princess (96,5 %). Microgaming nudi Immortal Romance (96,86 %, 12 150x) i Thunderstruck II (96,65 %). Big Time Gaming donosi originalne megaways naslove: Bonanza (96 %, 117 649 načina), Extra Chilli (96,82 %), White Rabbit (97,24 %). Nolimit City isporučuje izuzetno volatilne slotove s max. dobicima preko 50 000x (Tombstone R.I.P., San Quentin xWays).

Progresivni jackpotovi trenutno uključuju: Mega Moolah (prosječni dobitak 52 000 000 kn, rekord 186 000 000 kn u 2018.), Mega Fortune (prosjek 38 000 000 kn), Divine Fortune (prosjek 4 500 000 kn), Hall of Gods (prosjek 15 000 000 kn). Jackpot se pokreće nasumično ili posebnom kombinacijom simbola, uvjeti se nalaze u informacijskoj ploči igre. Mega Moolah ima četiri razine (Mini, Minor, Major, Mega), Mega počinje na 10 000 000 kn i raste za 2-3 % od svake oklade.

Stolne igre i ostale varijante

RNG blackjack nudi 45 varijanti: Classic Blackjack (RTP 99,41 %), European Blackjack (99,36 %), Atlantic City Blackjack (99,65 %), Spanish 21 (99,12 %), Pontoon (99,64 %). Sporedne oklade poput Perfect Pairs ili 21+3 smanjuju RTP za 2-5 %. Rulet ima 38 verzija: European Roulette (RTP 97,3 %), French Roulette (98,65 % zahvaljujući pravilu La Partage), American Roulette (94,74 % zbog dvostruke nule), Multi-Wheel Roulette (97,3 %, do 8 krugova istovremeno).

Baccarat pokriva 12 varijanti uključujući Punto Banco (RTP 98,94 % na Bankera, 98,76 % na Igrača), Mini Baccarat (isti RTP, niži limiti) i Speed Baccarat (brži tempo). Video poker uključuje Jacks or Better (99,54 % uz optimalnu strategiju), Deuces Wild (98,91 %), Joker Poker (98,6 %), Aces and Faces (99,26 %). Strategijske tablice nalaze se u informacijskoj ploči, pogrešna igra smanjuje RTP za 2-5 %.

Uživo Casino s stvarnim djeliteljima

Evolution Gaming upravlja s 64 stola emitirana iz latvijskog studija u Rigi, HD stream radi na 60 fps s latencijom manjom od 1 sekunde. Blackjack nudi 28 stolova (limiti 50-50 000 kn), rulet 18 stolova (20-100 000 kn), baccarat 10 stolova (50-200 000 kn), poker 8 stolova (50-25 000 kn). Speed Blackjack skraćuje pauze između dijeljenja na 15 sekundi, Infinite Blackjack omogućuje neograničen broj igrača za jednim stolom. Lightning Roulette dodaje 1-5 nasumičnih brojeva s množiteljima 50x-500x u svakom krugu.

Game shows uključuju Crazy Time (RTP 95,41 %, max. dobitak 20 000x), Monopoly Live (96,23 %), Dream Catcher (96,58 %), Mega Ball (95,40 %), Deal or No Deal (95,42 %). Crazy Time kombinira kolo sreće s bonus igrama (Cash Hunt, Pachinko, Coin Flip, Crazy Time), koje se pokreću nasumično. Oklade počinju od 10 kn, maksimalni dobitak dosegnuo je 183 000 000 kn u studenom 2023. Pragmatic Play Live isporučuje 4 stola: Mega Roulette (množitelji do 500x), PowerUP Roulette (množitelji na straight up okladama), Mega Sic Bo, ONE Blackjack.

Djelitelji govore engleski, hrvatski nude 4 blackjack stola i 2 ruleta u poslijepodnevnim satima (14:00-22:00 CET). Chat radi u stvarnom vremenu, možete slati napojnice djeliteljima (10-1 000 kn). Statistike prikazuju vruće/hladne brojeve, povijest posljednjih 50-500 krugova i postotak dobitaka igrača. Multi-view omogućuje praćenje do 4 stola istovremeno, bet behind se kladi na ruku drugog igrača kada je stol pun.

Kartáč Casino prihvaća 23 metode plaćanja: Visa, Mastercard (uplata odmah, isplata 3-5 dana), Skrill, Neteller, ecoPayz (oba odmah/12-24 sata), bankovni prijenos (odmah/3-5 dana), Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (svi odmah/1-6 sati). Minimalni depozit iznosi 100 kn za e-novčanike, 200 kn za kartice, 500 kn za bankovne prijenose, 1.000 kn za kriptovalute. Maksimalni iznos je 500.000 kn/transakciju za VIP, 100.000 kn za standardne igrače u Hrvatskoj.

Isplate zahtijevaju dovršenu KYC verifikaciju: učitate sken osobne iskaznice ili putovnice (čitljivi svi kutovi, valjanost min. 3 mjeseca) i dokaz o adresi (izvod računa, račun za komunalije, ne stariji od 90 dana). Tim provjerava dokumente do 24 radna sata, vikendi produžuju proces za 1-2 dana. Nakon odobrenja, isplate traju: e-novčanici 12-24 sata, kriptovalute 1-6 sati (ovisi o potvrdi blockchaina), kartice 3-5 radnih dana, bankovni prijenos 3-5 radnih dana. Ovo vrijedi i za igrače u Hrvatskoj.

Naknade: Kartáč ne naplaćuje nikakve, pružatelji usluga mogu dodati vlastite (Skrill 1 %, Neteller 1,5 %, Bitcoin 0,0005 BTC). Konverzija valuta provodi se tečajem ECB + 2,5 % marže pri plaćanjima u EUR ili USD. Ograničenja isplata: 3 neobrađena zahtjeva istovremeno, max. 100.000 kn/tjedan za standardne račune, 500.000 kn/tjedan za VIP. Prekoračenje limita dijeli isplatu na više transakcija koje se obrađuju postupno. Otkazivanje isplate moguće je do 2 sata od podnošenja zahtjeva, nakon čega prelazi u obradu.

Kartáč koristi tamno korisničko sučelje s ljubičastim naglascima, glavni izbornik fiksiran na vrhu sadrži Casino, Uživo Casino, Sport, Turnire, Bonuse. Pretraživanje predlaže nakon samo dva znaka, filtere otvarate klikom na "Filteri" lijevo (davatelj, volatilnost, RTP, značajke). Stanje računa, aktivni bonusi i napredak rollovera vidite gore desno, klikom proširujete detalje. Nedavno igrane igre spremaju zadnjih 20 naslova, omiljene sinkronizira preko oblaka.

Učitavanje igara traje 2-5 sekundi na prosječnoj vezi (10 Mbps), uživo casino 5-8 sekundi. Platforma radi na HTML5 bez Flasha, kompatibilna s Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Kolačići spremaju postavke jezika, valute i povijest igranja, možete ih isključiti u postavkama (izgubit ćete personalizaciju). Kartáč Casino ne blokira VPN, ali KYC zahtijeva podudaranje IP adrese i adrese na dokumentu, neslaganje dovodi do zahtjeva za objašnjenjem.

Osobni račun prikazuje: povijest transakcija (filter po datumu, vrsti, statusu), povijest igranja (datum, igra, ulog, dobitak, RTP sesija), aktivne bonuse (odbrojavanje, napredak rollovera, doprinos igara), postavke limita (depoziti, gubici, vrijeme, samoisključenje). Izvoz povijesti u CSV ili PDF klikom na "Izvoz" u gornjem desnom kutu sekcije. Obavijesti upozoravaju na nove bonuse, završetak rollovera, skori istek besplatnih okretaja, postizanje VIP razine.

Proces registracije

Kliknite "Registracija" gore desno, ispunite obrazac: e-mail (provjerava se klikom na link u roku od 24 sata), lozinka (min. 8 znakova, 1 veliko slovo, 1 broj, 1 poseban znak), ime i prezime (moraju odgovarati dokumentima), datum rođenja (min. 18 godina), zemlja (Hrvatska), valuta (HRK, ne može se promijeniti kasnije), telefonski broj (provjera SMS kodom). Označite suglasnost s uvjetima i pravilima o zaštiti osobnih podataka, opcionalno opt-in za marketinške e-mailove.

Nakon slanja stići će e-mail s aktivacijskim linkom valjanim 48 sati. Klikom aktivirate račun i možete se prijaviti. Prvi depozit pokreće KYC proces: učitajte dokumente u sekciji Račun > Verifikacija, formati JPG/PNG/PDF do 5 MB. Sustav provjerava čitljivost i valjanost, nedostajući kutovi ili zamućeni tekstovi dovode do odbijanja. Odobrenje traje 24 sata radnim danima, nakon toga možete podizati dobitke. Cijeli proces od registracije do prvog podizanja traje 2-3 dana uz besprijekorne dokumente.

Mobilni casino Kartáč - performanse

Mobilna stranica detektira uređaj i prilagođava izgled: izbornik prelazi na ikonu hamburgera gore lijevo, igre prikazuje u jednom stupcu, filtere otvara donja ploča. Podržava iOS 12+ (iPhone 6s i noviji), Android 7+ (min. 2 GB RAM). Sve 7.218 igara radi na mobitelu, uživo casino streamuje u HD (720p na mobilnim podacima, 1080p na WiFi). Upravljanje dodirom uključuje swipe za okretanje valjaka, tap za uloge, pinch-to-zoom za stolne igre.

Android aplikaciju (APK 85 MB) preuzimate s /app, instalacija zahtijeva dopuštenje nepoznatih izvora u Postavke > Sigurnost. Aplikacija dodaje push obavijesti za bonuse i dobitke, offline način rada za demo igre, biometrijsku prijavu (otisak prsta, Face ID). Korisnici iOS-a dodaju web na početni zaslon: Safari > Dijeli > Dodaj na početni zaslon, stvara ikonu koja funkcionira kao aplikacija. Performanse su identične nativnoj aplikaciji zahvaljujući PWA tehnologiji.

Mobilna plaćanja uključuju Apple Pay (iOS), Google Pay (Android), SMS plaćanja (T-Mobile, O2, Vodafone, min. 200 kn, max. 5.000 kn/mjesečno, naknada 15 %). Podizanja funkcioniraju isto kao na desktopu, KYC dokumente učitavate kamerom izravno u aplikaciji. Potrošnja podataka: slotovi 5-10 MB/sat, uživo casino 200-500 MB/sat (HD stream), sportsko klađenje 2-5 MB/sat. Kartáč preporučuje WiFi za uživo casino, mobilni podaci su dovoljni za slotove i sport.

Licenca Curaçao eGaming br. vrijedi do prosinca 2027., možete je provjeriti unosom broja licence. Operater Dama N.V. (registracija 152125, Curaçao) upravlja s 15 online casina od 2019. godine. SSL certifikat od Comodo (256-bitni) štiti prijenose, zeleni lokot u adresnoj traci potvrđuje enkripciju. Financijske podatke pohranjuju Stripe i PaySafe na PCI DSS Level 1 serverima u Irskoj i Nizozemskoj.

RNG certifikacija od iTech Labs (broj certifikata ITL-2024-0847, vrijedi do lipnja 2025.) pokriva sve slotove i stolne igre, PDF možete pronaći u podnožju web stranice. Evolution Gaming ima vlastitu certifikaciju od eCOGRA, rezultate igara uživo kontrolira sustav kamera s arhiviranjem od 90 dana. RTP postotke testira iTech Labs tromjesečno, odstupanje veće od 0,5 % pokreće reviziju. Kartáč objavljuje mjesečna RTP izvješća u sekciji Transparentnost (prosjek veljača 2025.: slotovi 96,2 %, stolne igre 98,1 %, casino uživo 97,8 %).

KYC proces koristi Onfido API za provjeru dokumenata, sustav provjerava hologram, vodene žigove i podudaranje fotografije sa selfiejem. AML screening prolazi kroz baze podataka PEP (politički izložene osobe) i sankcijske liste EU/SAD-a. Sumnjive transakcije iznad 100.000 CZK prijavljuju se poreznoj upravi Curaçaoa u roku od 24 sata. Kartáč blokira račune iz zemalja pod embargom (Iran, Sjeverna Koreja, Sirija) i jurisdikcija s visokim rizikom pranja novca prema FATF-u.

Kanali korisničke podrške

Chat uživo radi 24/7, prosječno vrijeme odziva 87 sekundi (mjerenje veljača 2025.). Operateri govore hrvatski od 6:00 do 24:00 CET, izvan tih sati engleski s prijevodom putem Google Translate. Chat rješava: tehničke probleme (90 % riješeno odmah), upite o bonusima (provjera uvjeta, ručno dodjeljivanje), platne transakcije (status transakcija, nedostajući depoziti), reklamacije igara (zamrznute igre, pogrešne isplate). Transkripti razgovora pohranjuju se 30 dana, možete ih preuzeti u sekciji Račun > Podrška.

E-pošta support@ odgovara u roku od 24 sata radnim danom (ponedjeljak-petak 9:00-18:00 CET), vikend upiti obrađuju se u ponedjeljak. Priložite snimku zaslona problema, ID transakcije ili broj igre za brže rješavanje. Reklamacije dobitaka zahtijevaju: datum i vrijeme, naziv igre, ID runde (nalazi se u povijesti igara), opis problema, očekivani dobitak. Tim provjerava server logove do 48 sati, rezultat šalje e-poštom s detaljnim objašnjenjem.

Alati za odgovorno igranje

Ograničenja depozita postavljate u Račun > Odgovorno igranje: dnevno (100-50.000 CZK), tjedno (500-200.000 CZK), mjesečno (2.000-500.000 CZK). Povećanje limita aktivira se nakon 24 sata, smanjenje odmah. Prekoračenje limita blokira sekciju za depozite s obavijesti i vremenom do resetiranja. Ograničenja gubitaka funkcioniraju na isti način, računaju čiste gubitke (depoziti minus isplate) za razdoblje. Vremenska ograničenja ograničavaju dnevne/tjedne sesije na 1-12 sati, nakon isteka sustav vas odjavljuje na 24 sata.

Samoisključenje ima tri duljine: 24 sata (trenutna aktivacija), 7-30 dana (aktivacija nakon 24 sata), 6 mjeseci do trajno (aktivacija nakon 48 sati). Tijekom isključenja nemate pristup računu, bonusima ni igrama. Otkazivanje zahtijeva e-poštu na support s molbom, razdoblje čekanja od 7 dana za kratkoročno isključenje, 30 dana za dugoročno. Trajno isključenje je nepovratno, račun se trajno zatvara.

Reality check prikazuje pop-up svakih 30, 60 ili 90 minuta (postavite u računu) s informacijama: duljina sesije, ukupni ulozi, ukupni dobici, čista dobit/gubitak. Možete nastaviti ili se odjaviti. Kartáč surađuje s (UK) i Anonymní hráči (ČR, linija 776 684 868), linkove ćete pronaći u podnožju. Podrška pruža kontakte terapeuta i savjetovališta pri sumnji na problematično igranje.